Allmänna villkor
För att vi skall godkänna retur av varor skall ni som kund fylla i en returbegäran.
Se Onlineformulär

Se även Retur av defekt produkt / Felbeställning

Om Ni saknar eller fått fel levererad produkt enligt följesedel, kontakta oss omgående eller senast 7 dagar räknat från leveransdatum. Compushop.se förbehåller sig rätten att neka retur om returbegäran ej är befogad eller om returbegäran ej är korrekt ifylld. Om returbegäran beviljas, utfärdas ett returnummer som mailas till kunden. Returnumret är giltigt i 14 dagar.
Fraktkostnad för returen till compushop.se eller extern servicepartner betalas av kunden. Returer som skickas till compushop.se skall vara märkta med returnummer för varje enskild produkt. Om returnummer saknas återsänds produkten till kund utan åtgärd.
Returnerade produkter får ej vara försedda med egna klisterlappar och/eller dylikt. Om så sker återsändes produkten/produkterna utan åtgärd. Returfrakten debiteras då.

Ångerrätt
Ångerfristen enligt distansavtalslagen är 14 dagar från det du mottagit din order eller väsentlig del av den. Ångerrätten gäller ej produkter vi normalt ej lagerför. Detta gäller således att ångerrätt på monterade datorer och produkter märkta med i prislistan ej gäller. Ångerrätten gäller ej heller om priset på en vara svänger kraftigt utanför vår kontroll. Då vi säljer elektroniska produkter som är mycket känsliga för statisk elektricitet, gäller ej ångerrätt på produkter vars antistatiska emballage brutits, såsom t ex minnen, processorer, hårddiskar, etc. Har en produkt utsatts för statisk elektricitet kan fel visa sig först lång tid efteråt, därför måste vi tillämpa denna policy. Kostnader för transporter återbetalas således ej.

Defekta varor
Compushop.se testar returnerade varor där returorsak/defekt vara har angetts. Om varan visar sig vara felfri returneras denna med en faktura på utfört testarbete samt kostnad för returfrakt. Avgift för utfört testarbete är 5% av varuvärdet, dock lägst 300:- exkl. moms + kostnad för returfrakt till kunden.
Defekt vara ersätts med reparerad, likvärdig, eller identisk vara. Compushop.se förbehåller sig rätten att själv avgöra om reparation, likvärdig eller identisk vara skall utgå till kund. Alternativt kan kreditnota utfärdas i compushop.se's val till det lägsta av varans fakturabelopp eller dagspriset på varan. Om produkten har utgått förbehåller sig compushop.se rätten att värdera produkten. Vissa defekta produkter skall returneras till någon av våra externa servicepartners. För att läsa returinformation för repektive tillverkares produkter "KLICKA HÄR". Där står det om produkten ska till en extern servicepartner för reparation. I dessa fall ska oftast returbegäran riktas direkt till servicepartnern.
OBS! Läs mer under Externa servicepartners

Garanti
Respektive tillverkares garantivillkor gäller. Kund har aldrig bättre rätt mot compushop.se än vad compushop.se har mot respektive tillverkare. Compushop.se står inte för reserv- eller reparationsdelar under garantitiden. Garantier delas in i DOA och normal garanti. Garantitiden gäller fr.o.m fakturadatum om inget annat anges.

DOA (Dead-On-Arrival)
DOA (Dead-On-Arrival) definieras som att produkten ej fungerar vid uppackning. Anspråk kan aldrig göras senare än 30 dagar efter fakturadatum.
Klicka på "Retur" i menyn överst på www.compushop.se för att läsa returinformation för repektive tillverkares produkter. Där står det om produkten ska till en extern servicepartner för reparation. Om du är osäker så fyll i vårt i Onlineformuläret så meddelar vi hur DOA hanteras för den aktuella produkten.

Normal garanti
Normal garanti definieras som den garanti som följer efter DOA. Klicka på länken "Retur & Support" och sedan på länken "Se även Retur av defekt produkt / Felbeställning " för att läsa returinformation (garanti) för repektive tillverkares produkter. Om du är osäker så fyll i vårt i Onlineformuläret så meddelar vi hur garantifall hanteras för den aktuella produkten.

Felbeställda varor
Enligt distansavtalslagen har du inte ångerrätt om:
- Tjänsten påbörjats under ångerfristen med ditt samtycke.
- Priset är beroende av finansmarknadens svängningar utanför vår kontoroll.
- Varan på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas.
- Förseglingen brutits på ljud- eller bildupptagningar eller datorprogram/drivrutiner. Med försegling avses även teknisk plombering.

OBS! Läs även "Ångerrätt"

Ej fullföljd order av mottagaren
Om mottagaren ej tar emot/hämtar ut gods som är beställt från compushop.se faktureras 400:- exkl. moms. Vid upprepade tillfällen kommer detta att noteras och kundens medlemskap i compushop.se's internetbutik kan komma att dras in.

Externa servicepartners
För de produkter som omfattas av serviceavtal med externa servicepartners skall returbegäran oftas riktas till dessa.
"KLICKA HÄR" för att läsa returinformation för repektive tillverkares produkter. Där står det om produkten ska till en extern servicepartner för reparation.
Om du är osäker så fyll i vårt i Onlineformuläret så meddelar vi hur returer hanteras för den aktuella produkten.

Saknad leverans av returutbyte
Saknad leverans av returutbyte skall anmälas till compushop.se inom två månader.

Transportskador
Transportskada skall snarast anmälas till speditören, vanligtvis Posten, dock senast 7 dagar från mottagandet. Underlåtelse att anmäla transportskada inom denna tid förverkar reklamationsrätten på vara då det ej i efterhand kan bevisas hur skada uppstått. Därefter kontaktar speditören oss med ett ärendenummer, och ärendet löses sedan mellan oss och speditören. Så snart speditören påtagit sig ansvar för skada som uppkommit sänder vi ny vara till kund.

Emballering
När retur återsänds till compushop.se skall detta ske enligt vissa bestämmelser. Alla returer måste returneras i kartong och i kartongen skall det finnas minimum 25mm stötdämpade material runt varan.
- Varor med fysiskt rörliga delar skall skickas in i originalemballage (eller i liknande emballage) eller i ESD-påse och skum. Dessa varor får ej ligga löst förpackade då skadan kan förvärras. Varan kan då returneras till kund utan garanti.
- Produkter som är DOA (Dead On Arrival) måste alltid returneras i originalemballage. - Varor utan rörliga delar måste vara packade i ESD-påsar (SIMM/DIMM) och skum eller liknande material.
- Varor får ej heller ha t ex tejp eller någon annan märkning på den fysiska varan eller på originalemballaget.

Återvinning
Vid retur av uttjänta elektronik och elektroniska produkter ska returanmälan göras via onlineformulär. Ni erhåller inom kort ett returnummer från compushop.se via mail. Fraktkostnad för retur till compushop.se betalas av kund.

Återbetalning
compushop.se ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då compushop.se tog emot varan eller, om det är en tjänst, meddelandet om att du ångrat dig.

Vid eventuell återbetalning till kund, exempelvis vid förskottsbetalning av utgången vara, behöver vi nedanstående uppgifter för att betalning skall kunna ske.
Kontoinnehavarens namn
Bankens namn
Bankens Clearingnummer
Kontoinnehavarens Kontonummer

Vänligen referera till ett ärendenummer, ordernummer eller returnummer, vid insändandet av dessa uppgifter.

Aktuella returvillkor
Compushop.se förbehåller sig rätten att när som helst, utan medgivande från kunden, ändra gällande returvillkor för att anpassas efter rådande situation.
Aktuella returvillkor finns alltid presenterade på vår hemsida www.compushop.se.

Vid frågor maila retur@compushop.se eller ring: 08-673 49 00

Kundvagn

Summa: 0.00 SEK
Ändra/Beställ